Condițiile garanției pentru produsele Gewiss cu tehnologia LED
GEWISS și PERFORMANCE iN LIGHTING colaborează de mulți ani pentru a garanta siguranța, calitatea și durabilitatea produselor lor pentru iluminat pentru a maximiza beneficiile pentru clienții și utilizatorii lor și pentru a reduce cantitatea de deșeuri în mediu.
Din acest motiv, GEWISS și PERFORMANCE iN LIGHTING au decis să extindă garanția calității la produsele lor de iluminat prin tehnologia LED („Produsul/Produsele”) pentru o perioadă de 5 ani de la data achiziției în raport cu calitatea materialelor, tehnologia, asamblarea și funcționalitatea produselor de iluminat.
Garanția extinsă („Garanția”) este aplicabilă vânzărilor directe dintre fiecare companie a Grupului GEWISS („Compania”), inclusiv companiile PERFORMANCE iN LIGHTING, și cumpărătorii acestora („Cumpărătorul/Cumpărătorii”).
Această Garanție se aplică prin derogare de la prevederile termenilor și condițiilor generale de vânzare ale Companiei și completează drepturile de garanție prevăzute de lege în favoarea Cumpărătorului sau definite contractual în scris între Companie și Cumpărător.
1. Garanția intră în vigoare începând cu martie 2024 și înlocuiește toate garanțiile anterioare.
2. Această garanție este valabilă pentru toate Produsele standard din catalog la momentul achiziției. Pentru variații ale produselor și produse personalizate, extinderea garanției specifice va fi eliberată în orice moment de Companie la cererea Cumpărătorului.
3. Garanția este valabilă pentru toate Produsele achiziționate în stare nouă, în ambalajul lor original, instalate și întreținute conform standardelor, reglementărilor și instrucțiunilor de asamblare corespunzătoare anexate Produsului și conform standardelor de instalare aplicabile. Operațiunile de instalare și întreținere vor fi realizate de personal tehnic calificat autorizat.
4. Orice defecte și/sau defecțiuni ale Produselor vor fi notificate Companiei în scris în decurs de 30 de zile de la producerea acestora. Cumpărătorul va transmite: (a) un document care demonstrează data de achiziție (de ex., factura de achiziție), (b) data de pe eticheta produsului defect, inclusiv lotul de producție și (c) o descriere detaliată a defectului și/sau defecțiunii. La primirea acestei notificări, Compania poate solicita Cumpărătorului să returneze imediat Produsul direct Companiei sau la un punct de vânzare autorizat de Companie. În orice caz, se înțelege că după transmiterea notificării scrise către Companie starea Produsului va fi menținută nemodificată (inclusiv sursa de lumină) pe întreaga perioadă de timp necesară pentru efectuarea de către Companie a verificărilor necesare. Compania poate percepe Cumpărătorului costurile rezonabile acumulate de Companie în legătură cu presupusul defect și/sau defecțiune sau Produsele returnate despre care se constată că nu sunt defecte, inclusiv costurile de transport, testare și manipulare rezonabile.
5. Garanția este valabilă numai la plata pentru Produse în conformitate cu contractul de vânzare/furnizare.
6. Garanția se aplică cu condiția ca limitele stabilite în fișele tehnice, fișele de instrucțiuni și/sau catalog să fie respectate, cum ar fi condițiile de temperatură a mediului și de tensiune și, în orice caz, în limita maximă a orelor de funcționare declarate. De asemenea, Produsul nu va fi supus stresului mecanic (de ex., șocuri) care nu respectă utilizarea sa prevăzută, sub sancțiunea anulării Garanției.
7. Garanția, cu excepția unor prevederi contrare din prezenta, nu este valabilă în cazul unor defecte și/sau defecțiuni ale Produsului cauzate de: (a) condiții de stocare a Produsului incorecte; (b) instalare și/sau întreținere incorectă a Produsului sau realizate în mod necorespunzător sau nu în conformitate cu cele mai ridicate standarde sau de personal care nu deține calificările necesare; (c) uzura obișnuită și/sau degradarea componentelor sau pieselor Produsului; (d) utilizarea Produsului care nu este permisă sau este inadecvată; (e) nefurnizarea unei protecții suplimentare adecvate pentru Produs în cazul unor aplicări speciale, medii cu condiții de temperatură sau climatice sau de mediu extreme și zone cu concentrații ridicate de substanțe corozive sau agresive; (f) condiții de mediu și de instalare suplimentare care depășesc limitele de reglementare sau declarate în documentația tehnică, precum gradele de protecție (IP), șocuri (IK), vibrații, șocuri mecanice (inclusiv așa-numitul „efect piston”); (g) evenimente atmosferice; (h) vandalism; (i) evenimente generate de instalare, cum ar fi supratensiune, scăderi/șocuri de tensiune, câmpuri electromagnetice, curenți injectanți, câmpuri magnetice de supratensiune etc.; (i) utilizarea de echipamente care depășesc limitele standardelor sau declarate în documentația tehnică, cum ar fi: grade de protecție (IP), șocuri (IK), vibrații, șocuri mecanice (inclusiv așa-numitul „efect piston”); (k) utilizarea echipamentului în cazul unei căderi de curent sau a unei defecțiuni; (l) utilizarea echipamentelor de protecție neadecvate (SPD, MCB, RCCB); (m) evenimente neprevăzute și/sau imprevizibile (inclusiv supratensiuni, fulgere); (n) forță majoră; (o) evenimente atribuibile în orice caz unor circumstanțe care exclud trasabilitatea cauzală a defectelor și/sau a defecțiunilor din vina Companiei.
8. Garanția nu se va aplica în cazul în care Cumpărătorul efectuează lucrări de înlocuire/reparații/întreținere specială sau modificare asupra Produsului fără autorizarea scrisă prealabilă din partea Companiei.
9. Componentele electronice consumabile incluse în Produse, cum ar fi sursele de lumină, demaroarele, dispozitivele de aprindere, driverele și unitățile de urgență care respectă standardele de garanție descrise în Directiva Europeană relevantă sunt excluse din Garanție. Pentru aceste componente, se va face referire la durata de viață și la condițiile garanției declarate de producătorii componentelor.
10. Posibilele variații de culoare ale LED-urilor și decăderea obișnuită a fluxului lor în timp sunt excluse în mod explicit din Garanție, deoarece nu pot fi atribuite Companiei, ci mai degrabă stadiului tehnologiei la momentul prezent. Orice înlocuire în baza garanției a componentelor LED ar putea cauza modificarea proprietăților Produsului în fața progresului tehnologic în prezent în curs. Cu scopul clarificării, durata de viață a componentelor LED declarată de producătorii acestor componente este întotdeauna indicată în catalog. În catalog și/sau pe site este de asemenea indicată degradarea medie a LED-urilor pe parcursul duratei de viață în condiții adecvate de utilizare. Chiar și în limitele impuse de tehnologia din prezent, LED-urile utilizate de Companie sunt în general garantate de producători pentru o perioadă minimă de 5 ani dacă sunt utilizate corect. În prezent, dată fiind viteza la care se actualizează tehnologia LED, Compania nu poate garanta că sursele LED pot fi înlocuite și/sau menținute în timp.
11. Pentru aplicări și/sau medii speciale cu temperaturi extreme și/sau zone cu concentrații ridicare de substanțe corozive, inclusiv atmosfere saline, și/sau în afara limitelor prevăzute de reglementările europene actuale sau de fișele tehnice ale produselor, o evaluare preventivă pentru utilizarea Produselor și pentru emiterea unei garanții dedicate (de asemenea prin derogare de la prezentul document) va fi solicitată în mod expres Companiei, prin contactarea managerului de vânzări relevant.
12. Produsele pentru exterior sunt fabricate prin procese de fabricare și vopsire inovatoare și cu materiale de calitate superioară, care garantează un nivel înalt de calitate în ceea ce privește rezistența la coroziune, abraziune (cu excepția cazurilor menționate la punctul precedent) și stabilitatea culorilor. Pentru a-și proteja clienții, Compania garantează monitorizarea constantă a procesului de producție în întregul lanț de aprovizionare, precum și actualizarea continuă a oricăror dezvoltări tehnice aferente. Aceste Produse sunt acoperite de Garanție, cu condiția ca posibilele defecte să fie legate de siguranța structurală/mecanică sau de funcțiile aferente și să se datoreze unor defecțiuni generate în procesul de producție a articolului respectiv.
13. În cazul în care Produsul se supune Garanției, Compania poate să aleagă la discreția sa exclusivă dacă să ramburseze Cumpărătorului prețul de achiziție a Produsului, să repare Produsul, să înlocuiască Produsul cu unul nou sau să îl înlocuiască cu un produs cu o valoare egală sau cu o performanță echivalentă.
14. În cazul în care Compania alege să repare Produsul, aceasta poate utiliza componente noi sau recondiționate și se va asigura că respectivele componente de înlocuire sunt echivalente cu cele înlocuite în ceea ce privește performanța și fiabilitatea. Indiferent de soluția aleasă de Companie, niciuna din acestea nu va rezulta în modificarea sau prelungirea duratei inițiale de valabilitate a Garanției, care curge de la data achiziției Produsului.
15. Fără a prejudicia limitele obligatorii ale legii și cu excluderea conduitei necorespunzătoare voluntare și a neglijenței grave, în niciun caz Compania nu va fi responsabilă pentru daunele care rezultă din orice neconformitate, precum și pentru daunele directe și/sau indirecte rezultând din defecte sau defecțiuni ale Produselor, funcționarea defectuoasă sau reparații sau înlocuiri, inclusiv, de exemplu dar fără a se limita la, costurile de înlocuire a Produselor (manoperă, închirierea mașinăriilor etc.), pierderea profitului, lipsa economiilor, pierderea reputației, pierderea vadului comercial, blocarea echipamentelor în care Produsele sunt prevăzute să funcționeze. În orice caz, răspunderea companiei Gewiss nu poate depăși valoarea de achiziție a Produsului defect.
16. Această Garanție poate fi extinsă până la maximum 10 ani la cererea Cumpărătorului în situații speciale când acest lucru este necesar. Cu toate acestea, Compania își rezervă dreptul de a șterge/a modifica anumiți termeni sau anumite condiții din prezenta pentru a lua în considerare degradarea anumitor componente într-un ciclu de viață mai extins la anumite produse/serii specifice. Extinderea poate fi efectuată numai în scris cu acordul ambelor părți.
Produsul | Perioada de garanție |
---|---|
Intervale de iluminare stradală: stradă, urban și rutier | 5 ani |
Gama de proiectoare: Smart[Pro], Stadium[Pro] și Spatium[Pro] | 5 ani |
Gama Smart[4] | 5 ani |
Gama Smart[3]: Smart[3]e, Smart[3] și Smart[3]Plus | 5 ani |
Gama Esalite | 5 ani |
Gama Elia | 5 ani |
Toate celelalte produse LED | 2 ani |
Sisteme de control al iluminatului | 2 ani |
4) Produsele nu vor fi considerate defecte atunci când apare una dintre condițiile indicate mai jos:
mai puțin de 20% LED-uri defecte în fiecare produs;
o variație a fluxului luminos care să nu depășească o valoare de 0,4%/1.000 ore de funcționare;
o rată de defectare a driverului care să nu depășească o valoare de 0,2% la 1.000 de ore de funcționare la o temperatură medie de lucru care să nu depășească 35°C; această valoare va fi mărită cu încă 0,1% la 1.000 de ore de funcționare la 10°C la o temperatură medie care depășește 35°C; în orice caz, produsele nu vor funcționa niciodată la o temperatură care să depășească temperatura ambiantă nominală maximă declarată (ta);
Componentele produsului supuse uzurii (cum ar fi bateriile) și piesele supuse unei degradări estetice naturale, care nu afectează funcționalitatea sau siguranța utilizării produsului.
5) Gewiss, în cazul în care produsul intră în domeniul de aplicare al acestei garanții, va alege – la discreția sa exclusivă – dacă să ramburseze cumpărătorului prețul de achiziție al produsului sau să repare produsul sau să îl înlocuiască cu un produs cu preț echivalent și performanță echivalentă.
6) Gewiss, atunci când alege să repare produsul, poate utiliza piese noi sau recondiționate, garantând în acest caz că componentele înlocuitoare sunt echivalente cu cele înlocuite în ceea ce privește performanța și fiabilitatea. Oricare ar fi soluția aleasă de Gewiss, niciuna dintre aceste opțiuni nu implică modificarea sau prelungirea termenului de garanție inițial, adică începând de la data achiziționării produsului.
7) Cumpărătorul, sub rezerva pierderii garanției, va notifica Gewiss existența defectelor prin e-mail la gestioneresi@gewiss.com, în termen de cel mult 30 de zile de la descoperirea defectului, furnizând în același timp: (i) un document care dovedește data achiziției (de exemplu: factura de achiziție) și (ii) datele indicate pe eticheta produsului defect, inclusiv lotul de producție. La primirea notificării și a documentelor indicate mai sus, Gewiss poate solicita cumpărătorului să returneze cu promptitudine produsul direct către Gewiss sau la un punct de vânzare autorizat de acesta.
8) În orice caz, garanția nu se aplică atunci când defecțiunea produsului este determinată de:
incendii, catastrofe naturale, vandalism, neglijență, instalare necorespunzătoare sau instalare efectuată de persoane care nu sunt calificate corespunzător, utilizare nepermisă sau utilizare diferită de scopul pentru care a fost destinat produsul;
instalare și/sau instalare necorespunzătoare care nu respectă cerințele standardului IEC 60364; sau, în cazul în care acestea există și sunt mai stricte, conform normelor și standardelor naționale de cablare și instalare; tensiune de alimentare necorespunzătoare sau cablare necorespunzătoare a produselor, inclusiv, de exemplu: protecție necorespunzătoare împotriva supracurentului, utilizarea unor conductoare necorespunzătoare (tip și secțiune transversală), protecție necorespunzătoare împotriva curenților de intrare, protecție necorespunzătoare împotriva supratensiunii impulsive, protecție necorespunzătoare împotriva supratensiunii temporare, protecție necorespunzătoare împotriva șocurilor electrice; utilizarea unor mijloace de fixare sau a unor suporturi/suprafețe de fixare necorespunzătoare;
cu excepția cazului în care Gewiss declară altfel fie pe produse, fie pe fișele de instrucțiuni sau pe ambalaj sau pe cataloage, instalarea în afara următoarelor limite (înțelegându-se că orice protecție suplimentară a produsului va fi implementată de cumpărător pe cheltuiala sa): (1) temperatura maximă în aer liber declarată pentru produs; (2) temperatura minimă în aer liber declarată pentru produs; (3) schimbarea rapidă a temperaturii care nu depășește 5K pe oră; (4) umiditatea conform IEC 60598; (5) protecția suplimentară adecvată a produsului împotriva, gheață, îngheț, grindină și condens; (6) presiune care nu depășește presiunea atmosferică; (7) protecție suplimentară adecvată a produsului împotriva efectului pistonului (de exemplu, mișcările trenurilor sau ale vehiculelor similare); (8) protecție suplimentară adecvată a produsului împotriva expunerii la iradiere termică de către surse externe; (9) altitudine ≤2.000 m; (10) aplicare în interior/exterior conform declarației pentru produs; (11) protecție suplimentară adecvată a produsului împotriva vântului, cu excepția produselor conforme cu standardul IEC 60598-2-3 și IEC 60598-2-5 și, în în orice caz, în limitele definite de aceste standarde; (12) protecție suplimentară adecvată a produsului împotriva mișcării libere directe a aerului de la ventilatoare; (13) prezența prafului și a nisipului care nu depășește limitele definite de prima cifră a gradului de protecție IP declarat pentru produs; (14) prezența apei care nu depășește limitele definite de a doua cifră a gradului de protecție IP declarat pentru produs; (15) prezența ceții de sare numai pentru produsele declarate pentru aplicare în exterior și în limita definită de clauza 11 din prezenta garanție; (16) protecție suplimentară adecvată a produsului în caz de posibil contact cu uleiuri și alte substanțe chimice în formă lichidă, cu excepția cazului în care se declară altfel pentru produs; (17) protecție suplimentară adecvată a produsului în caz de contact cu vapori care conțin substanțe chimice în formă gazoasă, cu excepția cazului în care se declară altfel pentru produs; (18) protecție suplimentară adecvată a produsului în caz de expunere la apă și vapori care conțin clorură (de exemplu, piscină); (19) șocuri mecanice generice care nu depășesc limitele definite prin gradul de protecție IK declarat pentru Produs; (20) șocuri mecanice datorate bilelor numai dacă Produsul este declarat a fi în conformitate cu standardul din 18032-3; (21) instalații și aplicații fixe în care nivelul vibrațiilor este neglijabil; (22) numai instalații fixe în caz de accelerare; (23) protecție suplimentară adecvată a Produsului în cazul florei, mucegaiurilor și faunei care pot deteriora Produsul; (24) protecție suplimentară adecvată a Produsului împotriva iradierii directe a soarelui; (25) descărcări electrostatice conform IEC 61547; (26) câmpuri electromagnetice de radiofrecvență conform IEC 61547; (27) câmpuri magnetice de frecvență energetică conform IEC 61547; (28) curenți tranzitorii rapizi conform IEC 61547; (29) curenți injectați (mod comun de radiofrecvență) conform IEC 61547; (30) supratensiuni conform IEC 61547; (31) căderi de tensiune și întreruperi scurte conform IEC 61547; (32) condiții de depozitare între temperatura maximă și temperatura minimă de lucru declarată pentru Produs; (33) pentru condițiile de transport declarate pentru Produs; (33) conform IEC 61547; (30) supratensiuni conform IEC 61547; (31)
întreținerea necorespunzătoare sau inadecvată, dacă este permisă sau prescrisă de Gewiss, sau întreținerea efectuată de o persoană care nu este calificată corespunzător;
Componentele produsului supuse uzurii (cum ar fi bateriile) și piesele supuse degradării estetice naturale, care nu afectează funcționalitatea sau siguranța utilizării produsului;
Modificarea sau repararea produsului efectuată de cumpărător sau de delegatul acestuia, fără acordul expres scris al Gewiss.
Cu referire la situațiile menționate mai sus, Cumpărătorul, la cererea Gewiss, va furniza dovezi adecvate și complete cu privire la utilizarea corectă, instalarea corectă și întreținerea corespunzătoare a Produsului, de exemplu în ceea ce privește contextul său de mediu și de instalare.
9) Garanția nu acoperă costurile suportate pentru eliminarea defectelor, inclusiv – dar fără a se limita la – costurile de demontare și asamblare, costurile de transport sau expediere a produsului defect sau reparat sau costurile de închiriere a oricărui dispozitiv de ridicare.
10) Cu excepția măsurii obligatorii impuse de lege și cu excepția abaterilor intenționate și a neglijenței grave, Gewiss nu va fi în niciun caz răspunzătoare pentru daunele rezultate din orice încălcare sau din orice daune directe sau indirecte cauzate de defecțiuni sau defecte ale produselor sau de funcționarea defectuoasă a acestora, cum ar fi reparațiile sau înlocuirile, inclusiv, de exemplu, pierderea profiturilor, lipsa economiilor, pierderea reputației, pierderea fondului comercial sau blocul de instalații în care produsele sunt destinate să funcționeze. În orice caz, răspunderea Gewiss nu va depăși prețul de achiziție al produsului defect.
11) Garanția este valabilă dacă Produsele sunt utilizate în clasele de aplicații C1–C5 conform standardului ISO 9223. În alte cazuri, vă rugăm să solicitați organizației de vânzări Gewiss o soluție personalizată. În cazul produselor instalate la mai puțin de 5 km de mare, coroziunea produselor este acoperită de garanție numai în cazul în care clientul a achiziționat produse cu vopsea marină cu sare, care este oferită ca opțiune clientului.
12) Gewiss își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții de garanție în orice moment, prin publicarea noilor termeni pe site-ul său web www.gewiss.com și în cataloagele sale.
13) Această garanție este valabilă de la 1 septembrie 2021