¿Hotel con estación de carga eléctrica? Un servicio cada vez más solicitado por los viajeros

Con el avance de la tecnología y la creciente preocupación por el medio ambiente, cada vez más viajeros se están convirtiendo al coche eléctricos. Según la Agencia Internacional de la Energía, en 2023 solo en Europa hubo casi 3,2 millones de matriculaciones de vehículos eléctricos nuevos, un aumento de casi el 20% respecto al año anterior.

Una revolución que impacta también en el sector hotelero. De hecho, ya sea por turismo o por viajes de negocios, cada vez son más los clientes que buscan hoteles con el servicio de recarga eléctrica. Acerca del resto de conductores y aún cuando los precios de los automóviles eléctricos se vuelven cada vez más accesibles, la disponibilidad de las infraestructuras de recarga sigue siendo el mayor obstáculo para abandonar los vehículos de combustión. Así lo confirma el EY Mobility Consumer Index 2023, informe anual lanzado en 2020. Si bien más de la mitad (55%) de quienes tienen la intención de comprar un coche a nivel mundial está planeando adquirir un vehículo eléctrico, el 31% de los encuestados está preocupado por la percepción de escasez de estaciones de carga. Los hoteles, las casas rurales, los B&B y los campings que deseen mantenerse competitivos pueden  responder a esta tendencia ofreciendo servicios e instalaciones cada vez más ecológicos. Veamos entonces cómo satisfacer las necesidades de los viajeros que eligen conducir vehículos con cero emisiones.

Es importante reiterarlo. En la lista de prioridades de los viajeros con coches eléctricos, la disponibilidad de puntos de recarga ocupa el primer lugar. Según un estudio realizado por una de las principales empresas de infraestructuras de recarga para vehículos eléctricos, los conductores desearían tener más oportunidades para cargar sus autos en tres lugares: en el supermercado (37%), en los hoteles (30%) y en los restaurantes (30%). En resumen, dos de los tres primeros lugares están ocupados por establecimientos de hospedaje.

Más allá de este dato, ¿cuáles son los beneficios que el sector hoteler deben considerar? Primero, es fundamental destacar que ofrecer estaciones de carga no solo anticipa las necesidades de los huéspedes, brindándoles un servicio esencial para viajar sin la temida "ansiedad por la autonomía". Una de las razones principales por las que los hoteles deberían considerar la instalación de estaciones de recarga es el aumento de la visibilidad de la estructura, desde el boca a boca tradicional hasta las plataformas de reservas en línea como Booking.com o Expedia, e incluso en portales de reseñas (quien no usa Google Maps para la navegación, que levante la mano…) y en guías especializadas.

Además, los hoteles que ofrecen este servicio pueden ampliar su base de clientes al incluirse en las aplicaciones de localización de estaciones de recarga. Estas son excelentes estrategias para posicionarse en el mercado y mejorar la reputación general de su negocio. Y si aún quedan dudas, piensen en cómo, con el tiempo, se ha popularizado y normalizado el símbolo del wifi. O simplemente visiten los sitios web de cadenas hoteleras internacionales, como Best Western y Hilton, donde el filtro "EV charging" ya es una práctica común.

Al final, quizá se trate de un buen instinto para los negocios, como lo recuerda la empresa estadounidense ChargePoint en su sitio web: “Los ingresos de los conductores de vehículos eléctricos son el doble del promedio nacional. Frecuentarán su negocio si les ofrecen un lugar para recargar”.

De manera complementaria, además de la instalación de estaciones de carga, los establecimientos de hospedaje pueden diferenciarse ofreciendo una serie de servicios personalizados para los viajeros con vehículos eléctricos. Estos servicios podrían incluir paquetes especiales que ofrezcan descuentos en la recarga, información detallada sobre puntos de carga en la zona circundante e incluso servicios de alquiler de coches eléctricos para aquellos huéspedes que deseen explorar el área sin usar su propio vehículo.

Finalmente, además de atender a sus propios huéspedes, para fomentar la colaboración con las empresas locales, podría ser útil hacer accesibles las estaciones de carga del hotel al público externo. Los visitantes de restaurantes u otros negocios cercanos podrían beneficiarse de la infraestructura de carga del hotel, creando una sinergia empresarial local y aumentando el atractivo del hotel, que se vería favorecido por una clientela más amplia.

Si este artículo ha despertado su interés y los consejos no son suficientes, aquí tiene una última recomendación para conocer de cerca soluciones e innovaciones sobre movilidad sostenible dirigidas al sector hotelero. Ferias turísticas como el TTG Travel Experience en Rímini (Italia) y Electronomous en Copenhague (Dinamarca) ofrecen a los hoteleros la oportunidad de descubrir nuevas estrategias para satisfacer las necesidades de los viajeros eco-conscientes.

El TTG, que se celebrará en Rímini del 9 al 11 de octubre de 2024, es el principal evento en Italia dedicado a la promoción del turismo global. Coincidiendo con este, del 9 al 10 de octubre de 2024, tendrá lugar también Electronomous, la feria internacional dedicada a la movilidad eléctrica. Este evento es una cita imprescindible para descubrir las últimas tecnologías en materia de recarga, alquiler de vehículos eléctricos y sistemas de bike sharing, elementos clave de las smart cities del futuro.