Condiciones de garantía para los productos de Gewiss con tecnología LED

1) Esta garantía es aplicable a los acuerdos de venta directa entre cualquier empresa del grupo Gewiss (en adelante, “Gewiss”) y los compradores (en adelante, los “Compradores” o, individualmente, el “Comprador”) de productos de iluminación de Gewiss con tecnología LED (en adelante, los “Productos” o, individualmente, el “Producto”), de modo que se entiende que los Productos se adquieren nuevos, con su embalaje original y junto a sus instrucciones de uso.

2) Estas condiciones de garantía se aplican sin perjuicio de las condiciones de venta generales de Gewiss y se suman a los derechos de garantía que estipula la ley en favor del Comprador o que se hayan acordado contractualmente por escrito entre Gewiss y el Comprador.

3) Esta garantía cubre los defectos del Producto, que se pueda demostrar que están causados por defectos en las materias primas, o por defectos de construcción o fabricación, durante el periodo indicado en la tabla que se proporciona a continuación, a partir de la fecha de compra del Producto, de modo que el número de horas de funcionamiento no supere las 4200 horas al año.

4) Los Productos no se considerarán defectuosos cuando se produzca alguna de las condiciones indicadas a continuación:

• Menos de un 20% de LEDs sean defectuosos en cada Producto.
• Una variante del flujo luminoso que no supere el 0,4 % por cada 1000 horas de funcionamiento.
• Una tasa de fallo del driver que no supere la cifra del 0,2 % por cada 1000 horas de funcionamiento a una temperatura de funcionamiento media que no supere los 35 °C. Esta cifra se incrementará un 0,1 % más por cada 1000 horas de funcionamiento por 10 °C de temperatura media, a partir de los 35 °C. En cualquier caso, los Productos no se utilizarán nunca a una temperatura que supere la temperatura ambiente (ta) máxima designada.
• Componentes del Producto sometidos a degaste por el uso (como las baterías) y piezas sometidas a un deterioro estético natural, que no afecten a la funcionalidad ni la seguridad del uso del Producto.

5) Si el Producto se encuentra dentro del ámbito de aplicación de esta garantía, Gewiss decidirá, a su entera discreción, si reembolsar al Comprador el importe del precio de compra del Producto, si reparar el Producto, o si sustituirlo por un Producto de precio y rendimiento equivalentes.

6) Gewiss, cuando opte por reparar el Producto, podrá utilizar piezas nuevas o reacondicionadas, lo que garantiza en este caso que los componentes de repuesto sean equivalentes a los sustituidos en términos de rendimiento y fiabilidad. Con independencia de la solución que elija Gewiss, ninguna de estas opciones implicará el cambio o la ampliación de la validez de la garantía original, es decir, la fecha de compra del Producto.

7) El Comprador, sujeto a la pérdida de la garantía, notificará de la existencia de los defectos a Gewiss por correo electrónico a la dirección gestioneresi@gewiss.com no más tarde de 30 días a partir de la detección del defecto, de modo que incluirá también: (i) un documento que pruebe la fecha de compra (por ejemplo, la factura de compra), y (ii) los datos indicados en la etiqueta del Producto defectuoso, incluido el lote de producción. Una vez que reciba la notificación y los documentos indicados anteriormente, Gewiss podrá solicitar al Comprador que devuelva sin demora el Producto directamente a Gewiss, o a un punto de venta autorizado por el mismo.

8) En cualquier caso, la garantía no será aplicable cuando se determine que el defecto del Producto se debe a:

• incendio, causas de fuerza mayor, vandalismo, negligencia, instalación inadecuada o realizada por personas sin la debida cualificación, usos no permitidos o usos que no se correspondan con la finalidad del Producto;
• una instalación inadecuada o una instalación que no cumpla los requisitos que estipula la norma IEC 60364; o, en caso de que existan y sean más estrictas, que no cumpla las normativas de cableado e instalación nacionales; una tensión de alimentación o cableado incorrectos de los productos (incluidos, por ejemplo, una protección inadecuada frente a sobrecorrientes, un uso inadecuado de conductores [tipo y sección], una protección inadecuada frente a corrientes de irrupción, una protección inadecuada frente a sobretensiones impulsivas, una protección inadecuada frente a sobretensiones temporales y una protección inadecuada frente a descargas eléctricas); el uso de medios, soportes o superficies de fijación inadecuados;
• a menos que Gewiss indique lo contrario en los Productos o en las instrucciones, el embalaje o los catálogos, una instalación que no respete los límites siguientes (se entiende que el Comprador corre con los gastos de cualquier protección adicional del Producto): (1) temperatura máxima al aire libre de conformidad con lo estipulado para el Producto; (2) temperatura mínima al aire libre de conformidad con lo estipulado para el Producto; (3) cambio rápido de temperatura que no supere los 5 K por hora; (4) humedad de conformidad con la norma IEC 60598; (5) protección adicional adecuada del Producto frente al hielo, la escarcha, el granizo y la condensación; (6) presión que no supere la presión atmosférica; (7) protección adicional adecuada del Producto frente al efecto pistón (por ejemplo, movimientos de trenes y vehículos similares); (8) protección adicional adecuada del Producto frente a la exposición a la irradiación térmica de fuentes externas; (9) altitud ≤2000 m; (10) aplicación en interiores y exteriores de conformidad con lo estipulado para el Producto; (11) protección adicional adecuada del Producto frente al viento, con la excepción de los Productos compatibles con las normas IEC 60598-2-3 e IEC 60598-2-5 y, en cualquier caso, dentro de los límites que establecen dichas normas; (12) protección adicional adecuada del Producto frente al movimiento de aire libre y directo de ventiladores; (13) presencia de polvo y arena que no superen los límites definidos por el primer dígito del grado de protección IP estipulado para el Producto; (14) presencia de agua que no supere los límites definidos por el segundo dígito del grado de protección IP estipulado para el Producto; (15) presencia de niebla salina solo para los Productos designados para aplicaciones en exteriores y dentro de los límites que estipula la cláusula 11 de esta garantía; (16) protección adicional adecuada del Producto en caso de contacto posible con aceites y otras sustancias químicas en estado líquido, a menos que se estipule de otro modo para el Producto; (17) protección adicional adecuada del Producto en caso de contacto con vapores que contengan sustancias químicas en estado gaseoso, a menos que se estipule de otro modo para el Producto; (18) protección adicional adecuada del Producto en caso de exposición al agua y a vapores que contengan cloruro (por ejemplo, en una piscina); (19) sacudidas mecánicas genéricas que no superen los límites que establece el grado de protección IK estipulado para el Producto; (20) sacudidas mecánicas debido a balonazos únicamente si el Producto se declara conforme a la norma DIN 18032-3; (21) instalaciones fijas y aplicaciones en las que el nivel de vibración sea desdeñable; (22) únicamente instalaciones fijas en caso de aceleración; (23) protección adicional adecuada del Producto en caso de flora, moho y fauna que puedan dañar el Producto; (24) protección adicional adecuada del Producto frente a la radiación solar directa; (25) descargas electrostáticas de conformidad con la norma IEC 61547; (26) campos electromagnéticos de radiofrecuencia de conformidad con la norma IEC 61547; (27) campos magnéticos de frecuencia eléctrica de conformidad con la norma IEC 61547; (28) transitorios rápidos de conformidad con la norma IEC 61547; (29) corrientes inyectadas (modo común de radiofrecuencia) de conformidad con la norma IEC 61547; (30) picos de tensión de conformidad con la norma IEC 61547; (31) caídas de tensión e interrupciones breves de conformidad con la norma IEC 61547; (32) condiciones de almacenamiento entre las temperaturas operativas máxima y mínima para el Producto; (33) condiciones de transporte de conformidad con lo estipulado para el Producto;
• un mantenimiento inadecuado o equivocado, si Gewiss lo permite y contempla, o un mantenimiento realizado por una persona sin la cualificación pertinente;
• componentes del Producto sometidos a degaste por el uso (como las baterías) y piezas sometidas a un deterioro estético natural, que no afecten a la funcionalidad ni a la seguridad del uso del Producto; o
• la modificación o la reparación del Producto realizadas por el Comprador o por su encargado, sin el permiso expreso por escrito de Gewiss.

En relación con las situaciones mencionadas con anterioridad, el Comprador, bajo petición de Gewiss, suministrará pruebas completas y apropiadas sobre el uso, la instalación y el mantenimiento correctos del Producto, por ejemplo, en cuanto al entorno y la instalación.

9) La garantía no cubre los costes en los que se incurra para la eliminación de los defectos, incluidos, entre otros, los costes de desmontaje y montaje, transporte o envío del Producto defectuoso o reparado, o los costes de alquiler de cualquier dispositivo de elevación.

10) Salvo en la medida en que lo exija la ley y con la exclusión de conductas malintencionadas y negligencias graves, Gewiss no será responsable en ningún caso de los daños derivados de cualquier infracción, ni de ningún daño directo o indirecto debido a los fallos o defectos de los Productos, o debido a su mal funcionamiento debido a reparaciones o sustituciones, lo que incluye, por ejemplo, la pérdida de beneficios, la falta de ahorro, la pérdida de reputación, la pérdida de fondo de comercio o el bloqueo de las instalaciones en las que los Productos estén destinados a funcionar. En cualquier caso, la responsabilidad de Gewiss no superará el precio de compra del Producto defectuoso.

11) La garantía es válida si los Productos se utilizan en las clases de aplicación C1-C5 de conformidad con la norma ISO 9223. En el resto de casos, consulte al equipo de ventas de Gewiss para que determine una solución personalizada. En el caso de los Productos instalados en un radio de 5 km del mar, la garantía cubre la corrosión de los Productos únicamente si el Comprador ha adquirido Productos con pintura especial para entornos donde la atmósfera presenta gran cantidad de sal marina, opción que se ofrece al Cliente.

12) Gewiss se reserva el derecho a modificar estas condiciones de garantía en cualquier momento publicando los nuevos términos en su sitio web www.gewiss.com y en sus catálogos.

13) Esta garantía es válida a partir del 1 de septiembre de 2021.