Cobots y clientes-máquinas: interacción hombre-máquina en la cadena de suministro

La robótica avanzada está transformando profundamente la forma en que las personas y las máquinas colaboran a lo largo de toda la cadena de suministro. Para una empresa manufacturera como GEWISS, esto significa optimizar cada fase: desde la adquisición de materias primas hasta la producción de dispositivos eléctricos, sistemas de iluminación LED y soluciones domóticas, hasta la distribución de productos a través de canales tradicionales y digitales.

El objetivo principal es doble: aumentar la eficiencia interna mejorando  la calidad y la productividad, y hacer que las relaciones con proveedores y clientes sean aún más ágiles, flexibles y personalizadas. 

Esta revolución es posible gracias a dos tecnologías innovadoras:
 

• Cobots, utilizados principalmente durante la fase de producción.
• Clientes máquinas, protagonistas en las fases iniciales y finales de la cadena de suministro.

También llamados robots colaborativos, los cobots se encuentran entre las innovaciones más significativas en el campo de la robótica industrial. A diferencia de los robots tradicionales, que están diseñados para operar de forma completamente autónoma y a menudo están aislados de los operadores humanos por razones de seguridad, los cobots están de hecho concebidos para trabajar codo a codo con las personas. Este enfoque colaborativo integra lo mejor de las capacidades humanas, como la creatividad y la resolución de problemas, con la precisión y la resistencia de las máquinas.

En la fase de producción, uno de los principales objetivos es garantizar que las líneas de producción funcionen sin problemas, con  tiempos de ciclo cortos,  calidad consistente y alta adaptabilidad a los cambios en la demanda. Los cobots satisfacen plenamente estas necesidades gracias a su combinación única de flexibilidad y fiabilidad.

Los beneficios  clave de los cobots  incluyen:

• Reducción de errores y defectos: la colaboración continua entre el operador y el cobot mejora la precisión y minimiza la posibilidad de errores.
• Condiciones de trabajo mejoradas: los cobots pueden realizar tareas repetitivas, pesadas o físicamente exigentes en lugar de los trabajadores, lo que les permite centrarse en actividades más estratégicas o creativas.
• Flexibilidad operativa: gracias a la disponibilidad de interfaces intuitivas, los cobots son fáciles de programar y gestionar. Esta simplificación acelera la adaptación a cualquier nueva necesidad de producción.

La integración de cobots en las líneas de producción y la interacción dinámica con el personal humano no solo hace que el proceso de producción sea más ágil y eficiente, sino que también aporta beneficios a toda la cadena de suministro. Al reducir el tiempo de inactividad y aumentar la calidad del producto, los cobots permiten optimizar costes y mejorar la competitividad de la empresa.

Gracias a su versatilidad, los robots colaborativos están redefiniendo el futuro de la producción industrial, posicionándose como un recurso indispensable para afrontar los retos de un mercado global y dinámico.

Los clientes- máquina encarnan un nuevo paradigma en las relaciones comerciales, basadas en la interacción entre empresas y máquinas. Estos robots inteligentes están diseñados para comprar bienes y servicios de forma autónoma, aportando eficiencia y racionalidad a los procesos de transacción.

A diferencia de los modelos tradicionales B2B o B2C, los clientes máquina introducen el concepto de B2M (business-to-machine), donde las máquinas autónomas actúan como intermediarios o tomadores de decisiones finales, transformando la forma en que las organizaciones gestionan las compras y las ventas. 

Los clientes máquinas se pueden dividir en dos tipos principales:

• Sellerbots: Son robots diseñados para facilitar el proceso de ventas del lado de la oferta, es decir, funcionan como intermediarios que mejoran la accesibilidad y rapidez de las transacciones comerciales. Uno de los primeros ejemplos de sellerbot lo encontramos en Amazon Dash Replenishment , un sistema lanzado en 2018 para automatizar la reposición de consumibles domésticos, que sin embargo no tuvo mucho éxito en su momento. Con el tiempo, la difusión de tecnologías como la inteligencia artificial generativa y la IoT han hecho que estos sistemas sean más efectivos y accesibles: hoy, el servicio Instant Ink de HP permite a las impresoras gestionar de forma autónoma el pedido de cartuchos, ofreciendo una experiencia cómoda para los consumidores y optimizando los procesos de negocio.
• Custobots: Son robots inteligentes diseñados para actuar como compradores racionales, lo que significa que pueden tomar decisiones lógicas basadas en datos y estrategias predefinidas. Los sistemas automatizados de comercio financiero, que ejecutan órdenes basadas en algoritmos preestablecidos, representan una forma avanzada de custobot. Sin embargo, el enfoque se está extendiendo a otros sectores gracias a la disponibilidad de grandes cantidades de datos. Los custobots analizan ofertas, negocian términos y completan transacciones de forma autónoma: un ejemplo innovador es Negotiation-as-a-Service (NaaS) de Pactum AI, que permite a las empresas delegar negociaciones repetitivas con proveedores a custobots, mejorando la eficiencia y la productividad.

La introducción de  clientes-máquinas  y, en particular,  de custobots  marca un punto de inflexión en la dinámica de compra. Su funcionamiento se basa en tres elementos fundamentales:
 

• Acceso a los datos: cuanto más datos estén disponibles, más preciso será el proceso de toma de decisiones.
• Eficiencia operativa: al automatizar las transacciones, los clientes de las máquinas reducen el tiempo y los costos asociados con los procesos manuales.
• Personalización y lógica: los custobots funcionan según un enfoque racional que elimina el riesgo de decisiones emocionales, garantizando una evaluación más precisa de las ofertas.

Más que una elección tecnológica, la integración de cobots y clientes máquinas debe considerarse una estrategia para enfrentar los desafíos de un mercado global cada vez más competitivo. Gracias a estas soluciones, las empresas pueden optimizar la producción, mejorando la calidad y reduciendo los plazos de entrega; hacer que las operaciones de compras y distribución sean más ágiles y personalizadas; y crear nuevas oportunidades de negocio a través de modelos innovadores como B2M (Business to Machine). 

Por ello, es fundamental mirar al futuro con la conciencia de que la sinergia entre personas, robots colaborativos y clientes-máquina representa un pilar fundamental para alcanzar la excelencia y generar eficiencia y valor a lo largo de toda la cadena de suministro.