GEWISS ו-PERFORMANCE iN LIGHTING פועלות שנים רבות כדי לשמור על הבטיחות, האיכות והעמידות של מוצרי התאורה שלהן, על מנת למקסם את היתרונות שהן מציעות ללקוחות ולמשתמשים שלהן וכדי להפחית את כמות הפסולת בסביבה.

מסיבה זו, GEWISS ו-PERFORMANCE iN LIGHTING החליטו להאריך את האחריות לאיכות של מוצרי התאורה שלהם עם טכנולוגיית LED ("מוצר/ים") לתקופה של 5 שנים מתאריך הרכישה, בכל הקשור לאיכות החומרים, הטכנולוגיה, ההרכבה והפונקציונליות של גוף התאורה.

אחריות מורחבת זו ("אחריות") חלה על מכירות ישירות בין כל חברה בקבוצת GEWISS ("חברה"), לרבות חברות PERFORMANCE iN LIGHTING, לבין הרוכשים שלהן ("רוכש/ים").

אחריות זו חלה בנפרד מהוראות התנאים וההתניות הכלליים של החברה והיא מתווספת לזכויות האחריות הקבועות בחוק לטובת הרוכש או המוגדרות בחוזה כתוב בין החברה לבין הרוכש.

1. האחריות תיכנס לתוקף החל ממרץ 2024 ותחליף את כל הסכמי האחריות הקודמים.

2. האחריות תהיה בתוקף עבור כל המוצרים הסטנדרטיים בקטלוג בעת מועד הרכישה. עבור וריאציות של מוצרים ומוצרים מותאמים אישית, הנפקת ההארכה של האחריות הספציפית תתבצע מעת לעת על ידי החברה לפי בקשת הרוכש.

3. האחריות תהיה בתוקף עבור כל המוצרים שנרכשו במצב חדש, באריזתם המקורית, ושהותקנו ותוחזקו בהתאם לתקנים, לתקנות ולהוראות ההרכבה הרלוונטיים המצורפים למוצר ולתקני ההתקנה הסטנדרטיים. פעולות ההתקנה והתחזוקה חייבות להתבצע על ידי טכנאים מוסמכים בעלי כישורים מקצועיים מתאימים.

4. יש להודיע לחברה בכתב על כל תקלה ו/או פגם במוצר תוך 30 ימים ממועד התרחשותם. על הרוכש להגיש: (א) מסמך המוכיח את תאריך הרכישה (לדוגמה, חשבונית רכישה); (ב) הנתונים שעל גבי תווית המוצר הפגום, לרבות אצוות הייצור; וכן, (ג) תיאור מפורט של הפגם ו/או התקלה. עם קבלת הודעה כאמור, החברה רשאית לבקש מהרוכש להחזיר את המוצר ללא דיחוי ישירות לחברה או לנקודת מכירה המאושרת על ידי החברה. בכל מקרה, מוסכם כי לאחר שניתנה לחברה הודעה בכתב, מצב המוצר יישמר ללא שינוי (כולל מקור האור) למשך כל תקופת הזמן הנדרשת על ידי החברה לצורך ביצוע כל הבדיקות הנדרשות. החברה עשויה לחייב את הרוכש בגין עלויות סבירות שנגרמו לחברה בקשר לפגם ו/או לתקלה לכאורה או בגין מוצרים שהוחזרו ושנמצא כי אין בהם פגם, לרבות עלויות סבירות של הובלה, בדיקה וטיפול.

5. האחריות תהיה בתוקף רק לאחר ביצוע תשלום עבור המוצרים בהתאם לחוזה המכירה/אספקה.

6. האחריות חלה בתנאי שיכובדו המגבלות המפורטות בגיליונות הנתונים הטכניים, בדפי ההוראות ו/או בקטלוג, כגון תנאי טמפרטורת הסביבה והמתח, ובכל מקרה, במסגרת שעות ההפעלה המרביות שצוינו. יתר על כן, אסור שהמוצר יהיה נתון ללחץ מכני (לדוגמה, זעזועים) שאינו תואם לשימוש המיועד שלו, תחת עונש של ביטול האחריות.

7. האחריות, אלא אם צוין בזאת אחרת, אינה תקפה אם קיימים פגמים ו/או תקלות במוצר שנגרמו על ידי: (א) תנאי אחסון לא תקינים של המוצר; (ב) התקנה ו/או תחזוקה לא נכונות של המוצר או כאלה שלא בוצעו באופן מקצועי או שלא בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר או על ידי טכנאים שאינם מוסמכים לכך; (ג) בלאי ו/או ריקבון רגילים של רכיבים או חלקים של המוצר; (ד) שימוש במוצר באופן שאינו מותר או באופן בלתי הולם; (ה) חוסר יכולת לספק הגנה נאותה נוספת למוצר במקרה של שימושים מיוחדים, סביבות עם תנאי טמפרטורה קיצוניים או תנאי אקלים או סביבה ואזורים עם ריכוזים גבוהים של חומרים מאכלים או תוקפניים; (ו) תנאי סביבה והתקנה נוספים החורגים מהמגבלות הרגולטוריות או כאלה שצוינו במסמכים הטכניים, כגון דרגות הגנה (IP), זעזועים (IK) , רעידות, זעזועים מכניים (כולל אפקט הבוכנה); (ז) אירועים אטמוספריים; (ח) ונדליזם; (ט) אירועים שמקורם בהתקנה, כגון מתח יתר, נפילות מתח/מכות חשמל, שדות אלקטרומגנטיים, הזרקת זרם, נחשולי שדות מגנטיים וכו'; (י) שימוש בציוד החורג ממגבלות התקנים או שצוין במסמכים הטכניים, כגון דרגות הגנה (IP), זעזועים (IK), רעידות, זעזועים מכניים (כולל אפקט שנקרא "אפקט הבוכנה"); (יא) שימוש בציוד במקרה של נפילת מתח או כשל; (יב) שימוש בציוד מגן לא מתאים (מכשיר להגנה מפני נחשולי מתח [SPDs], מפסק אוטומטי זעיר [MCBs], מפסק פחת [RCCBs]); (יג) אירועים בלתי צפויים ו/או בלתי ניתנים לצפייה (כולל נחשולי מתח, מכות ברק); (יד) כוח עליון; (טו) אירועים שניתן לייחס בכל דרך שהיא לנסיבות של פגמים ו/או תקלות אותן לא ניתן לייחס באופן סיבתי לחובת החברה.

8. האחריות לא תחול אם הרוכש מבצע עבודות החלפה/תיקון/תחזוקה מיוחדת או שינוי במוצר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

9. רכיבים אלקטרוניים מתכלים הכלולים במוצרים, כגון מקורות אור, מתנעים, מצתים, דרייברים ויחידות חירום העומדים בתקני האחריות המתוארים בתקנה האירופית הרלוונטית אינם נכללים באחריות. עבור רכיבים אלה, יש להתייחס לתנאי האחריות ואורך חיי המוצר כפי שצוין על ידי יצרני הרכיבים.

10. וריאציות צבע אפשריות של נורות ה-LED ובלאי שטף האור הרגיל שלהן לאורך זמן מוחרגים במפורש מן האחריות, שכן הם אינם מיוחסים לחברה, אלא למצב של הטכנולוגיה העדכנית ביותר בזמן הנוכחי. כל החלפה של רכיבי LED בזמן תקופת האחריות עלולה לגרום למאפייני המוצר להשתנות לנוכח ההתקדמות הטכנולוגית שמתרחשת בפועל. לשם הבהירות, אורך החיים של רכיבי ה-LED כפי שצוין על ידי היצרנים של רכיבים אלה תמיד מופיע בקטלוג. כמו כן, בקטלוג ו/או באתר האינטרנט מצוין הבלאי הממוצע של ה-LED לאורך תקופת חיי המוצר בתנאי שימוש נאותים. גם במסגרת המגבלות של הטכנולוגיה בזמן הנוכחי, אורך חיי נורות ה-LED בהן החברה משתמשת מובטח בדרך כלל על ידי היצרנים לתקופה מינימלית של 5 שנים, אם נעשה בהן שימוש נכון. נכון לעכשיו, בהתחשב במהירות שבה טכנולוגיית ה-LED מתעדכנת, החברה אינה יכולה להתחייב כי ניתן יהיה להחליף ו/או לתחזק מקורות אור LED לאורך זמן.

11.  עבור סביבות ו/או שימושים מיוחדים עם תנאי טמפרטורה קיצוניים ו/או אזורים עם ריכוזים גבוהים של חומרים מאכלים, לרבות אטמוספרות מלוחות ו/או מחוץ לגבולות המתוארים על ידי התקנות האירופאיות הנוכחיות או בגיליונות הנתונים הטכניים של המוצר, יש לבקש במפורש הערכה מונעת עבור השימוש במוצרים והנפקה של אחריות ייעודית (גם בנפרד מהמסמך הנוכחי) באמצעות יצירת קשר עם מנהל המכירות הרלוונטי.

12. מוצרים לשימוש מחוץ לבית מיוצרים באמצעות תהליכי ייצור וצביעה חדשניים ועם חומרים באיכות גבוהה המבטיחים רמה גבוהה של איכות מבחינת עמידות בפני קורוזיה, שחיקה (למעט המקרים שהוזכרו בסעיף הקודם) ויציבות הצבע. על מנת להגן על לקוחותיה, החברה מתחייבת לניטור קבוע של תהליך הייצור לכל אורך שרשרת האספקה, וכן לעדכון רציף של כל התפתחות טכנית קשורה. מוצרים אלה מכוסים באחריות בתנאי שהפגמים הפוטנציאליים נוגעים לבטיחות מבנית/מכנית או לפעולות המוצר הקשורות, והם נגרמו מפגמים שנוצרו בתהליך הייצור של הפריט.

13. במקרה שהאחריות חלה על המוצר, החברה תבחר, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, אם להציע לרוכש החזר כספי בערך מחיר הרכישה ששולם עבור המוצר, לתקן את המוצר, להחליף אותו במוצר זהה או להחליף אותו במוצר בעל ערך כספי זהה וביצועים זהים.

14. כאשר החברה בוחרת לתקן את המוצר, היא רשאית להשתמש ברכיבים חדשים או מחודשים, ובמקרה כזה היא תוודא שהרכיבים החלופיים שווי ערך לאלו שהוחלפו מבחינת ביצועים ואמינות. בכל סוג של פתרון שבו תבחר החברה, תקופת התוקף המקורית של האחריות, המתחילה מתאריך רכישת המוצר, לא תשתנה או תוארך כתוצאה מכך.

15. מבלי לפגוע במגבלות הנדרשות של החוק החל ותוך החרגת מקרים של שימוש לרעה במזיד ורשלנות חמורה, החברה לא תישא בשום מקרה באחריות לנזקים הנובעים מאי-ציות כלשהו כמו גם לנזקים ישירים ו/או עקיפים הנגרמים כתוצאה מתקלות או מפגמים במוצרים, מתפקוד לקוי שלהם או בשל תיקונים או החלפות, לרבות, בין היתר, עלויות החלפת המוצרים (עבודה, השכרת מכונות וכו'), אובדן רווחים, אובדן חסכונות, אובדן מוניטין, פגיעה בשם טוב, חסימה של המפעלים שהמוצרים מיועדים לפעול בהם. בכל מקרה, סך כל החבויות של Gewiss לא יעלה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.

16. ניתן להאריך אחריות זו עד ל-10 שנים לכל היותר על פי בקשת הרוכש עבור מצבים מסוימים שבהם הדבר נחוץ. עם זאת, החברה שומרת לעצמה את הזכות למחוק/לשנות תנאים או התניות מסוימים במסמך זה על מנת להתחשב בהשפעת בלאי של רכיבים מסוימים על הארכת אורך חיי מוצרים/סדרות מסוימים. ניתן לבצע את הארכת האחריות בכתב בלבד בהסכמת שני הצדדים.