7. RECLAMACIONES
Todos los productos GEWISS tienen una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega que cubre los defectos de fabricación. Cualquier reclamación por defectos de fabricación y/o en la calidad de la mercancía, tendrá que ser comunicada, para evitar la pérdida de su garantía, dentro de los siguientes plazos:
- En el caso de defectos de fabricación y/o defectos visibles, así como las reclamaciones indicadas en el Apartado 2, Parrafo Segundo, dentro de los ocho (8) días a partir de la recepción y exclusivamente por escrito.
- En el caso de defectos de fabricación ocultos, dentro de los ocho (8) días a partir de la fehca del descubrimiento, mediante carta certificada con acuse de recibo. Para que la reclamación sea aceptada, el comprador deberá demostrar su correcta conservación y si el producto ha sido ya instalado, también la correcta instalación del mismo. No se admite la devolución de la mercancía sin una autorización escrita de GEWISS IBERICA S.A., en ausencia de la misma, la mercancía será rechazada y enviada nuevamente al remitente. En caso de devolución autorizada, la mercancía deberá remitirse franca de portes y será abonada al precio de adquisición, menos los gastos derivados de su control y verificación y que se fijan en un porcentaje mínimo del 15%(quince por ciento), que podrá aumentar en función del estado de materiales y/o embalajes e inclusive rechazarse si no reune condiciones para su realmacenaje.
Todos los productos deben ser conectados e instalados por personal especializado, respetando las normas y usos y/o las normas internacionales en vigor y cada instrucción proporcionada por GEWISS. GEWISS IBERICA S.A. no acepta ninguna responsabilidad por productos comercializados y/o instalados en países en los cuales las normas no admiten su empleo.
8. PAGO DE FACTURAS
La mercancía objeto de compraventa incluye un expreso pacto de reserva de dominio a favor de GEWISS IBERICA S.A., hasta el completo pago de su importe, solo en este momento pasarán a ser propiedad de la Sociedad Cliente los productos objeto de la compraventa. Los pagos deben efectuarse en los plazos establecidos y por los importes acordados, en cualquiera de las modalidades existentes en el mundo del comercio y que hayan sido acordadas entre la sociedad Cliente y GEWISS IBERICA S.A. El retraso injustificado en el pago de cualquier factura, fuese total o parcial, conlleva además de la interrupción de cualquier suministro posterior, el devengo de unos intereses de demora cifrados en el tipo oficial más 5 (cinco) puntos. Si en el plazo de 30 días a partir de la fecha de vencimiento del pago, no hubiere sido satisfecho este en su totalidad más los gastos de demora, GEWISS IBERICA S.A. se reserva el derecho de actuar legalmente con todos los medios a su alcance para resarcirse del total de la deuda.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En el caso de devoluciones de material, se aplicarán las siguientes depreciaciones:
- Si es antes de 8 días o por error de GEWISS: Sin penalización
- Si es antes de los 12 meses de la venta: 15% de depreciación
- Si es entre 12-24 meses de la venta: 30% de depreciación
- Si es entre 24-36 meses de la venta: 50% de depreciación
Las anteriores depreciaciones solo se aplicarán a aquellos materiales que estén en catálogo, haciéndose cargo del transporte el cliente. No se admitirán devoluciones sin previa autorización por parte de GEWISS IBERICA SA o si no están en catálogo.
10. LEGISLACIÓN COMPETENTE
Cualquier controversia relativa a contratos estipulados entre GEWISS IBERICA S.A. y los compradores se supeditará a la Legislación Española.
11. CÓDIGO ÉTICO Y MODELO DE ORGANIZACIÓN,GESTIÓN Y CONTROL DE GEWISS
Los contratos fuera del marco de las condiciones comerciales estándar, estarán basados en los principios de legalidad, transparencia, corrección, justicia e integridad, conformes con el contenido del Código Ético y Modelo de Organización, Gestión y Control adoptados por GEWISS y disponibles en la página web www.gewiss.es. Las posibles notificaciones relativas a la violación de los principios mencionados, deberán enviarse conforme al modelo “Procedimiento de notificación”, disponible en la página web, a la dirección de correo electrónico: ia-odv@gewiss.com.Por otra parte, si durante la ejecución del contrato, el comprador adoptara comportamientos disconformes con los principios indicados, GEWISS se reserva el derecho de emprender las medidas que considere oportunas, incluyendo la finalización del acuerdo y la solicitud de compensación por daños y perjuicios.
