Service d'assistance

Le service d'assistance vous permet d'entrer en contact direct avec les responsables techniques de GEWISS, afin d'obtenir des réponses à des questions de nature technique : questions relatives au site industriel, à la réglementation, aux produits ou au logiciel de conception.

Vous avez besoin d'un conseil technique ou formaliser un projet ?

Les experts de GEWISS sont à la disposition de la communauté web pour fournir une assistance technique gratuite. Le service est à votre disposition aussi bien pour vous aider à rédiger des projets que pour vous conseiller sur des projets déjà formalisés..

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Vous pouvez renseigner le formulaire sur le portail dédié en précisant le type de demande et sa description. Plus vous êtes précis, plus l’équipe des services pourra vous apporter une réponse efficace.

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Vérifier le statut de vos requêtes

Vous pouvez vérifier le statut de vos requêtes précédentes à tout moment.

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Avez-vous identifié une potentielle faille de sécurité ?

Votre rapport doit contenir les informations suivantes concernant la vulnérabilité :

  • Actif sur lequel la vulnérabilité peut être observée (nom, code, modèle, version du logiciel, URL, etc.) [obligatoire]

  • Titre de la vulnérabilité [obligatoire]

  • Description de la vulnérabilité (ceci doit inclure un résumé, des fichiers justificatifs et d'éventuelles mesures d'atténuation ou recommandations) [obligatoire]

  • Impact (que pourrait faire un attaquant ?) [obligatoire]

  • Étapes de reproduction [obligatoire]

Chaque fois que possible, les rapports doivent fournir une preuve de concept bénigne et non destructive. Cela permet un tri plus rapide et plus précis, aide à prévenir les rapports en double et minimise le risque d'exploitation malveillante de classes de vulnérabilités spécifiques, y compris les prises de contrôle de sous-domaines.

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Localisez GEWISS

Le réseau GEWISS est vaste et toujours à votre service. Consultez la carte mise à jour pour trouver les distributeurs officiels et contacter les installateurs agréés dans votre région. Nous vous proposons un service axé sur la qualité, la fiabilité et l’accompagnement – où que vous soyez.