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Procesos de digitalización: Tendencias importantes de la evolución de la nube

La importancia de la nube sigue creciendo día a día. A la hora de aprovechar todo su potencial, es fundamental que conozca las tendencias en curso y sus características principales.


Las tendencias de la transformación digital deben conocerse. En la actualidad, la evolución de la nube es fundamental para las empresas, pues permite ahorrar costes y simplificar las comunicaciones. Pero ¿a qué otras nuevas tecnologías hemos de prestar atención? Analizamos las más destacadas a continuación.


¿CUÁL VA A SER EL FUTURO DE LA DIGITALIZACIÓN DE LAS EMPRESAS?

La digitalización ha marcado un antes y un después para cientos de empresas. Estas se han beneficiado de una amplia variedad de soluciones, las cuales van desde los programas informáticos hasta la propia nube. Gracias a ellas, negocios de todo tipo han ganado en eficiencia y reducido sus costes significativamente. Además, han abierto nuevos canales de contacto con su público, algo que contribuye a mejorar las ventas de forma considerable.

El futuro de la digitalización pasa por seguir ahondando en la automatización de procesos. El objetivo es alcanzar la hiperautomatización. En ella se da un uso generalizado de softwares de gestión empresarial e inteligencia artificial. La nube también juega un papel importante, ya que contribuye a coordinar estos factores. Al garantizar el acceso a los datos del negocio desde cualquier lugar, los procesos de una empresa se ven optimizados.

Por ejemplo, la búsqueda de talento es una cuestión que se ve potenciada gracias a la automatización. Un software de reclutamiento y selección en la nube permite efectuar procesos de este tipo a gran escala. El programa criba cientos de currículos, los ordena y recaba los datos de cada perfil profesional. De esta forma, es más sencillo encontrar el profesional adecuado para un puesto determinado.

Por otro lado, la nube contribuye a que todo el sistema pueda escalarse en función de las necesidades de la empresa. También se gana en seguridad en el almacenamiento de datos (la información se encripta) y se mejora la colaboración y la integración con todo tipo de dispositivos.


TENDENCIAS QUE INFLUIRÁN EN LA EVOLUCIÓN DE LA NUBE

¿Cómo será la evolución del cloud en los próximos años? Esta tecnología proporciona importantes ventajas a las empresas. Entre otras, permite crear redes propias con una menor infraestructura y accesibles desde cualquier dispositivo. Esto facilita dar el salto a una operativa más eficiente, la cual se nota en los procesos desarrollados en el negocio. Pero, para poder aprovecharla a fondo, conviene conocer las nuevas tendencias tecnológicas.

Proyectos para la mejora de la experiencia del cliente

La experiencia del cliente tiene que ser positiva para aumentar su satisfacción y su fidelidad. En este sentido, lograr los mejores resultados se simplifica gracias al desarrollo de proyectos en la nube. Estos entornos nos permiten emplear estrategias omnicanal al migrar los contact center tradicionales.

Poco a poco se van desarrollando más proyectos de este tipo, destinados a aumentar el éxito de la atención al cliente. Al utilizarlos desde la nube, podemos aprovecharnos de todo tipo de soluciones. Por ejemplo, con la aplicación adecuada, los operadores contarán con el contexto de cada cliente y sus últimas relaciones con la empresa. De este modo, tendrán menos obstáculos para solucionar sus problemas.

Gobierno de datos y control de costes durante los despliegues

Los proyectos de despliegue en la nube prestarán atención al gobierno de los datos y el control de costes. Son los más destacados por las empresas por ser puntos de fricción. Al fin y al cabo, representan aspectos críticos que han de gestionarse de manera adecuada. Es importante encontrar buenos proveedores de este servicio, los cuales minimicen el gasto, pero sin comprometer los resultados.

Además, a la hora de gobernar los datos, se pone el énfasis en conocer dónde se encuentran, clasificarlos, garantizar su acceso y seguridad. Así, los trabajadores de la empresa podrán utilizarlos con todas las garantías. También se limitan las pérdidas durante el despliegue, algo que supondría un grave problema.

Integración de varios entornos

Se han desarrollado modelos multinube e híbridos para integrarlos con la nube convencional. De este modo, las empresas pueden mover grandes cantidades de datos allí donde más les conviene. Es un intento de adaptar el servicio a las necesidades de cada compañía. Asimismo, permite mejorar la inversión y recuperarla de manera acelerada.

Optimización

Por último, la optimización de los sistemas e infraestructura es una tendencia que no podemos dejar de lado. Se tiende a alinear el gasto en ellas con los objetivos del negocio. Para facilitar el proceso, se aplican las metodologías adecuadas y las mejores prácticas (como la lean six sigma), capaces de garantizar mejores servicios a un menor coste para el negocio.

En definitiva, estas son las tendencias de la transformación digital que más destacan. Inciden en la importancia de aprovechar la oportunidad que representa la nube. En Gewiss ofrecemos ayuda en el desarrollo de proyectos relacionados. Contamos con un servicio de asistencia técnica de calidad y que responde en el menor tiempo posible. ¡Contáctenos!

Foto: https://pixabay.com/es/photos/digitalizaci%c3%b3n-transformaci%c3%b3n-mano-4667371/

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