Coboty i klienci-maszyny: interakcja człowiek-maszyna w łańcuchu dostaw

Zaawansowana robotyka głęboko zmienia sposób, w jaki ludzie i maszyny współpracują w całym łańcuchu dostaw. Dla firmy produkcyjnej, takiej jak GEWISS, ta transformacja obejmuje optymalizację każdej fazy: od pozyskiwania surowców po produkcję urządzeń elektrycznych, systemów oświetlenia LED i rozwiązań automatyki domowej, a na końcu dystrybucję produktów za pośrednictwem kanałów tradycyjnych i cyfrowych.

Główny cel jest dwojaki: poprawa wewnętrznej wydajności poprzez zwiększenie jakości i produktywności oraz uczynienie relacji z dostawcami i klientami bardziej zwinnymi, elastycznymi i spersonalizowanymi.

Ta rewolucja jest możliwa dzięki dwóm innowacyjnym technologiom:

• Cobot, używany głównie w fazie produkcji.
• Maszyna-klient, który odgrywa kluczową rolę na początkowych i końcowych etapach łańcucha dostaw.

Znane również jako roboty współpracujące, coboty są jedną z najważniejszych innowacji w robotyce przemysłowej. W przeciwieństwie do tradycyjnych robotów, zaprojektowanych do działania autonomicznego i często izolowanych od operatorów ludzkich ze względów bezpieczeństwa, coboty są specjalnie zaprojektowane do pracy ramię w ramię z ludźmi. To podejście oparte na współpracy integruje najlepsze cechy człowieka, takie jak kreatywność i rozwiązywanie problemów, z precyzją i trwałością typową dla maszyn.

W fazie produkcji jednym z głównych celów jest zapewnienie płynnego działania linii produkcyjnych, z krótkimi czasami cykli, stałą jakością i wysoką adaptowalnością do zmieniających się wymagań. Coboty doskonale spełniają te potrzeby, oferując unikalne połączenie elastyczności i niezawodności.

Do kluczowych zalet cobotów należa:

• Redukcja błędów i defektów: ciągła współpraca między operatorami a cobotami zwiększa precyzję i minimalizuje ryzyko błędów.
• Lepsze warunki pracy: coboty mogą wykonywać powtarzalne, ciężkie lub wymagające fizycznie zadania, pozwalając operatorom skupić się na bardziej strategicznych lub kreatywnych działaniach.
• Elastyczność operacyjna: dzięki intuicyjnym interfejsom coboty są łatwe do zaprogramowania i zarządzania, co umożliwia szybką adaptację do nowych potrzeb produkcyjnych.

Integracja cobotów z liniami produkcyjnymi i ich dynamiczna interakcja z personelem ludzkim nie tylko usprawnia i poprawia wydajność procesów produkcyjnych, ale także generuje korzyści w całym łańcuchu dostaw. Poprzez redukcję przestojów i poprawę jakości produktu, coboty pomagają optymalizować koszty i zwiększać konkurencyjność firmy.

Dzięki swojej wszechstronności roboty współpracujące na nowo definiują przyszłość produkcji przemysłowej, pozycjonując się jako niezbędne źródło do stawiania czoła wyzwaniom globalnego i dynamicznego rynku.

Klienci maszyn ucieleśniają nowy paradygmat w relacjach handlowych, skupiając się na interakcjach między firmami a maszynami. Te inteligentne roboty zostały zaprojektowane do autonomicznego zakupu towarów i usług, wnosząc wydajność i racjonalność do procesów transakcyjnych.

W przeciwieństwie do tradycyjnych modeli B2B lub B2C, klienci maszynowi wprowadzają koncepcję B2M (business-to-machine), w której autonomiczne maszyny działają jako pośrednicy lub ostateczni decydenci, zmieniając sposób, w jaki organizacje zarządzają procesami zakupów i sprzedaży.

Klientów maszynowych można podzielić na dwie główne kategorie

• Sellerbot:  są to roboty zaprojektowane w celu ułatwienia procesów sprzedaży po stronie dostaw, ponieważ działają jako pośrednicy, którzy poprawiają dostępność i szybkość transakcji biznesowych. Jeden z pierwszych przykładów sellerbotów można znaleźć w Amazon Dash Replenishment, systemie uruchomionym w 2018 r. w celu zautomatyzowania ponownego zamawiania artykułów gospodarstwa domowego, który w tamtym czasie nie odniósł szczególnego sukcesu. Z biegiem czasu rozprzestrzenianie się technologii, takich jak generatywna sztuczna inteligencja i IoT, uczyniło te systemy bardziej efektywnymi i dostępnymi: obecnie, usługa HP's Instant Ink umożliwia drukarniom autonomiczne zarządzanie zamawianiem wkładów, oferując wygodne doświadczenie dla konsumentów i optymalizując procesy biznesowe.
• Custobot: to inteligentne roboty zaprojektowane do działania jako racjonalni nabywcy, co oznacza, że ​​mogą podejmować logiczne decyzje w oparciu o dane i wstępnie zdefiniowane strategie. Automatyczne systemy handlu finansowego, które realizują zamówienia w oparciu o wstępnie ustalone algorytmy, stanowią zaawansowaną formę custobotów. Podejście to jest jednak obecnie rozszerzane na inne sektory dzięki dostępności dużych ilości danych. Custoboty analizują oferty, negocjują warunki i autonomicznie realizują transakcje: innowacyjnym przykładem jest usługa Negotiation-as-a-Service (NaaS) firmy Pactum AI, która pozwala firmom delegować powtarzające się negocjacje z dostawcami do custobotów, zwiększając wydajność i produktywność.

Wprowadzenie klientów maszynowych, w szczególności botów-klientów, oznacza punkt zwrotny w dynamice zakupów. Ich funkcjonowanie opiera się na trzech podstawowych elementach:

• Dostęp do danych: im więcej danych jest dostępnych, tym bardziej precyzyjny jest proces podejmowania decyzji.
• Efektywność operacyjna: dzięki automatyzacji transakcji klienci maszynowi skracają czas i koszty związane z procesami ręcznymi..
• Personalizacja i logika: boty-klienci działają zgodnie z racjonalnym podejściem, eliminując ryzyko decyzji emocjonalnych i zapewniając dokładniejszą ocenę ofert.

Oprócz wyboru technologicznego, integracja cobotów i klientów maszynowych musi być rozważana jako strategia stawiania czoła wyzwaniom coraz bardziej konkurencyjnego rynku globalnego. Dzięki tym rozwiązaniom firmy mogą optymalizować produkcję, poprawiać jakość i skracać czas; sprawiać, że operacje zaopatrzenia i dystrybucji będą bardziej zwinne i spersonalizowane; oraz tworzyć nowe możliwości biznesowe poprzez innowacyjne modele, takie jak B2M (Business to Machine). 

Dlatego ważne jest, aby patrzeć w przyszłość ze świadomością, że synergia między ludźmi, robotami współpracującymi i klientami maszyn stanowi podstawowy filar osiągania doskonałości oraz generowania wydajności i wartości w całym łańcuchu dostaw. l’eccellenza e generare efficienza e valore lungo l’intera catena di fornitura.