Cobots et clients-machines : l'interaction homme-machine dans la chaîne d'approvisionnement

La robotique avancée transforme profondément la manière dont les hommes et les machines collaborent tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Pour une entreprise manufacturière comme GEWISS, cette transformation implique l'optimisation de chaque phase : de l'approvisionnement en matières premières à la production d'appareils électriques, de systèmes d'éclairage LED et de solutions domotiques, et enfin à la distribution des produits via les canaux traditionnels et numériques.

L'objectif principal est double : améliorer l'efficacité interne en renforçant la qualité et la productivité, et rendre les relations avec les fournisseurs et les clients plus agiles, plus souples et plus personnalisées.

Cette révolution est rendue possible grâce à deux technologies innovantes :

• le cobot, principalement utilisé lors de la phase de fabrication.
• Le client machine, qui joue un rôle clé dans les étapes initiales et finales de la chaîne d'approvisionnement.

Également connus sous le nom de robots collaboratifs, les cobots constituent l'une des innovations les plus importantes dans le domaine de la robotique industrielle. Contrairement aux robots traditionnels, conçus pour fonctionner de manière autonome et souvent isolés des opérateurs humains pour des raisons de sécurité, les cobots sont spécifiquement conçus pour travailler côte à côte avec des personnes. Cette approche collaborative intègre le meilleur des capacités humaines, telles que la créativité et la résolution de problèmes, avec la précision et la durabilité propres aux machines.

En phase de production, l'un des principaux objectifs est de garantir le bon fonctionnement des lignes de production, avec des temps de cycle courts, une qualité constante et une grande adaptabilité à l'évolution de la demande. Les cobots répondent parfaitement à ces besoins en offrant une combinaison unique de flexibilité et de fiabilité.

Les principaux avantages des cobots sont les suivants :

• Réduction des erreurs et des défauts : la collaboration continue entre les opérateurs et les cobots améliore la précision et minimise les risques d'erreurs.
• Amélioration des conditions de travail : les cobots peuvent prendre en charge des tâches répétitives, lourdes ou physiquement exigeantes, ce qui permet aux opérateurs de se concentrer sur des activités plus stratégiques ou créatives.
• Flexibilité opérationnelle : grâce à des interfaces intuitives, les cobots sont faciles à programmer et à gérer, ce qui permet une adaptation rapide aux nouveaux besoins de production.

L'intégration des cobots dans les lignes de production et leur interaction dynamique avec le personnel humain permettent non seulement de rationaliser et d'améliorer l'efficacité des processus de production, mais aussi de générer des avantages tout au long de la chaîne d'approvisionnement. En réduisant les temps d'arrêt et en améliorant la qualité des produits, les cobots contribuent à optimiser les coûts et à améliorer la compétitivité de l'entreprise.

Grâce à leur polyvalence, les robots collaboratifs redéfinissent l'avenir de la production industrielle et se positionnent comme une ressource indispensable pour relever les défis d'un marché mondial et dynamique.

Les clients-machines incarnent un nouveau paradigme dans les relations commerciales, axé sur les interactions entre les entreprises et les machines. Ces robots intelligents sont conçus pour acheter des biens et des services de manière autonome, apportant efficacité et rationalité aux processus de transaction.

Contrairement aux modèles B2B ou B2C traditionnels, les clients-machines introduisent le concept de B2M (business-to-machine), où des machines autonomes agissent en tant qu'intermédiaires ou décideurs finaux, transformant ainsi la manière dont les organisations gèrent les processus d'achat et de vente.

Les clients-machines peuvent être divisés en deux catégories principales

• Le robot vendeur : il s'agit de robots conçus pour faciliter les processus de vente du côté de l'offre, car ils fonctionnent comme des intermédiaires qui améliorent l'accessibilité et la rapidité des transactions commerciales. L'un des premiers exemples de sellerbots se trouve dans Amazon Dash Replenishment, un système lancé en 2018 pour automatiser le réapprovisionnement des consommables ménagers, qui n'a pas connu de succès particulier à l'époque. Au fil du temps, la diffusion de technologies telles que l'intelligence artificielle générative et l'IoT a rendu ces systèmes plus efficaces et accessibles : aujourd'hui, le service Instant Ink de HP permet aux imprimantes de gérer de manière autonome la réorganisation des cartouches, offrant ainsi une expérience pratique aux consommateurs et optimisant les processus commerciaux.
• Le robot client : il s'agit de robots intelligents conçus pour agir comme des acheteurs rationnels, c'est-à-dire capables de prendre des décisions logiques sur la base de données et de stratégies prédéfinies. Les systèmes de négociation financière automatique, qui exécutent des ordres sur la base d'algorithmes préétablis, représentent une forme avancée de custobot. L'approche s'étend toutefois actuellement à d'autres secteurs grâce à la disponibilité de grandes quantités de données. Les custobots analysent les offres, négocient les conditions et réalisent les transactions de manière autonome : un exemple innovant est le service Negotiation-as-a-Service (NaaS) de Pactum AI, qui permet aux entreprises de déléguer les négociations répétitives avec les fournisseurs à des custobots, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité.

L'introduction des clients-machines, en particulier des robots, marque un tournant dans la dynamique des achats. Leur fonctionnement repose sur trois éléments fondamentaux :

L'accès aux données : plus il y a de données disponibles, plus le processus de prise de décision est précis.

L'efficacité opérationnelle : en automatisant les transactions, les clients-machines réduisent le temps et les coûts associés aux processus manuels.

Personnalisation et logique : les clients-robots fonctionnent selon une approche rationnelle, ce qui élimine le risque de décisions émotionnelles et garantit une évaluation plus précise des offres.

Au-delà d'un choix technologique, l'intégration des cobots et des machines clientes doit être considérée comme une stratégie pour relever les défis d'un marché mondial de plus en plus concurrentiel. Grâce à ces solutions, les entreprises peuvent optimiser la production, en améliorant la qualité et en réduisant les délais, rendre les opérations d'approvisionnement et de distribution plus agiles et plus personnalisées, et créer de nouvelles opportunités commerciales grâce à des modèles innovants tels que le B2M (Business to Machine).

Il est donc essentiel d'envisager l'avenir en étant conscient que la synergie entre les personnes, les robots collaboratifs et les machines clientes est un pilier fondamental pour atteindre l'excellence et générer de l'efficacité et de la valeur tout au long de la chaîne d'approvisionnement.